Gestão de Relacionamento com Clientes: Gerir e acompanhar a carteira de clientes existentes, garantindo a satisfação e promovendo o crescimento das parcerias. Expansão Contratual: Identificar oportunidades para alargar os contratos de suporte continuado ...
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Cumprimento de KPIs e SLAs: Garantir que todos os contratos atendem aos requisitos de serviço e aos indicadores acordados. Gestão de Contratos End-to-End: Liderar a transição, execução contínua e devolução dos serviços. Relatórios e Métricas: Preparar ...
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Negociar e executar as diversas componentes do plano de negócio para os clientes sob sua responsabilidade, garantindo o alinhamento com os objetivos e prioridades da empresa; Gerir o investimento nos clientes, monitorizando o retorno e otimizando o mix de ...
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